Kundenservice
Du sprichst mit uns, nicht mit einem Callcenter
STEAMRS ist ein kleines Team. Wir haben uns bewusst entschieden, unseren Kundenservice nicht auszulagern, sondern ihn selbst zu übernehmen. So kennen wir unsere Produkte und unsere Kunden am allerbesten und können dir wirklich weiterhelfen.
- Oft Antwort innerhalb von 24 Stunden
- Eigener Kundenservice, kein Callcenter
- 2 Jahre Garantie
Charlotte
Kundenservice STEAMRS
“Gut möglich, dass du mit mir sprichst. Ich helfe dir gern!”
So erreichst du uns
-
Schnellste Antwort
Schreib uns eine E-Mail
Per E-Mail antworten wir am schnellsten, meist innerhalb von 24 Stunden.
info@steamers.nl -
WhatsApp
Lieber per WhatsApp? Schick uns eine Nachricht, wir antworten so schnell wie möglich.
WhatsApp senden · +31 6 51 53 58 38 -
Anruf nach Vereinbarung
Möchtest du lieber kurz mit jemandem sprechen? Gerne. Schick uns deine Anfrage per E-Mail, dann vereinbaren wir einen Termin für ein Telefonat.
Telefontermin anfragen
Nach 2 Werktagen noch nichts von uns gehört? Schreib uns gern noch einmal. Das kommt kaum vor, aber manchmal geht eine E-Mail unter.
Das sagen Kunden über unseren Service
Alle 574 Bewertungen auf Trustpilot lesenVielleicht steht deine Antwort schon hier
-
Wo ist meine Bestellung?
Werktags bis 23:59 Uhr bestellt? Dann verschicken wir dein Paket noch am selben Tag. Nach Deutschland dauert die Lieferung in der Regel 1–2 Werktage.
Deine Bestellung ansehen -
Rücksendung
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Melde deine Rücksendung in deinem Kundenkonto an oder schick uns eine Nachricht.
So funktioniert die Rücksendung -
Garantie
Auf alle unsere Produkte bekommst du 2 Jahre Garantie. Funktioniert etwas nicht richtig? Sag uns Bescheid.
Garantiebedingungen lesen -
Hilfe bei der Auswahl
Du weißt nicht, welcher Dampfglätter zu dir passt? Beantworte ein paar kurze Fragen und finde heraus, welcher am besten zu dir passt.
Zur Auswahlhilfe
So helfen wir dir am schnellsten
Frage zu einer Bestellung?
Gib deine 4-stellige Bestellnummer in deiner Nachricht an. Dann finden wir deine Bestellung sofort.
Fehlt etwas in deinem Paket?
Manchmal versenden wir deine Bestellung in 2 Paketen. Es kann also sein, dass das andere Paket noch unterwegs ist und später zugestellt wird. Einen Tag später immer noch nicht da? Schreib uns eine E-Mail, dann kümmern wir uns darum.
Ein Teil kaputt?
Schreib uns per E-Mail, um welches Teil es geht. Oft können wir es nachschicken und berechnen dir nur die Versandkosten, die uns dafür entstehen.
Defektes Produkt? So geht es am schnellsten
Schick uns neben deiner Bestellnummer ein kurzes Video, auf dem wir den Defekt sehen oder hören. Das ist das Erste, worum unser Team dich bittet. So sehen und hören wir sofort, was los ist, und finden schnell die beste Lösung. Ein Video schickst du am einfachsten per WhatsApp oder E-Mail.
Prüfe das zuerst
- Steht die Antwort schon in der Bedienungsanleitung? Du kannst sie unten herunterladen.
- Hast du deinen Dampfglätter entkalkt? Mach das jedes halbe Jahr. Kalkschäden sind nicht von der Garantie abgedeckt. So entkalkst du deinen Dampfglätter
- Trockenkochen, also den Dampfglätter ohne Wasser im Tank einschalten, kann die Sicherungen im Inneren durchbrennen lassen. Auch das ist nicht von der Garantie abgedeckt.
- Lange nicht benutzt? Auch dann kann sich im Inneren Kalk bilden, wenn Wasser im Tank stand. Entkalke deinen Dampfglätter und leere den Tank immer, wenn du ihn eine Weile nicht benutzt.
Schick uns eine Nachricht
Geht es um eine Bestellung? Gib deine 4-stellige Bestellnummer an, dann können wir dir schneller helfen.
