Lieferung & Rücksendungen

Versand & Lieferung

Bei STEAMRS ist es uns wichtig, dass deine Bestellung mit Volldampf – schnell und zuverlässig – bei dir ankommt. Deshalb arbeiten wir mit den besten Lieferdiensten zusammen, damit dein Paket unversehrt und pünktlich bei dir eintrifft. Schließlich möchten wir nicht, dass dir der Dampf aus den Ohren steigt, weil deine Bestellung irgendwo im logistischen Labyrinth hängen geblieben ist!

Nachfolgend erfährst du alles über Versandkosten und die Sendungsverfolgung. So kannst du dich entspannt zurücklehnen, während wir dafür sorgen, dass deine Bestellung sicher bei dir ankommt.

Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet. 

Für Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgien berechnen wir eine Versandkostenpauschale von €4,95. Ab einem Bestellwert von €50,- ist der Versand kostenlos. 

Für Bestellungen nach Deutschland und in andere EU-Länder gilt eine Versandkostenpauschale von €6,95. Ab einem Bestellwert von €100,- ist der Versand kostenlos. 

Deine Bestellung verfolgen

Sobald deine Bestellung liebevoll verpackt und versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Code. Damit kannst du jederzeit den Status deines Pakets einsehen. Bitte beachte, dass es manchmal etwas dauert, bis die Sendungsverfolgung sichtbar ist – das ist ganz normal.

Versandzeiten

Bestellungen, die an Werktagen vor 23:59 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag aus unserem Lager versendet. Je nach DHL wird das Paket in der Regel am nächsten Tag geliefert. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag versendet. 

Bestellst du am Freitag vor 23:59 Uhr? Dann wird das Paket noch am selben Tag versendet. Manchmal wird es am Samstag geliefert, häufiger bringt DHL es jedoch am Montag. Für verspätete Lieferungen aufgrund von Fehlern oder Verzögerungen des Versanddienstleisters übernehmen wir keine Haftung. Dies kommt äußerst selten vor, und wir sind sehr stolz auf unsere schnelle und zuverlässige Lieferzeit.

Rückgabe & Umtausch

Möchtest du ein Produkt zurückgeben oder umtauschen? Melde dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eine der folgenden Arten:

Sende eine E-Mail an info@steamers.nl oder reiche eine Rücksendeanfrage über dein Kundenkonto ein.

Nach deinem Antrag erhältst du von uns ein Retourenlabel, mit dem du das Produkt ganz einfach zurücksenden kannst.

Rückgabebedingungen

Elektronik (z. B. Kleidungsdampfer, Gadgets & Zubehör)

Elektronik kann innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen immer zurückgegeben werden, sofern sich das Produkt im Originalzustand befindet.

Der Artikel muss in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichen Zubehörs und in unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden.

Hast du zu deiner Bestellung ein kostenloses Geschenk von uns erhalten? Dann muss dieses ebenfalls zurückgesendet werden. Andernfalls wird deine Rückgabe abgelehnt. 

Liegt das Produkt außerhalb der Rückgabefrist, handelt es sich aber um einen Herstellungsfehler?
Dann greift natürlich unsere Garantie und wir kümmern uns umgehend und unkompliziert darum.

Waschparfüm & Duftprodukte

Da Waschparfüm ein Hygieneprodukt ist, gelten hierfür strengere Rückgabebedingungen.

Wir können Rückgaben nur akzeptieren, wenn das Produkt: ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung ist

Alle Artikel werden bei ihrem Eingang in unserem Lager überprüft. Wenn ein Produkt nicht im Originalzustand zurückgesendet wird, kann die Rückgabe leider abgelehnt werden.

Hast du ein defektes oder falsches Produkt erhalten?
Lass es uns wissen – deine Erfahrung ist für uns das Wichtigste, und wir sorgen dafür, dass das Problem ordentlich gelöst wird.

Rückgabefrist abgelaufen? Die Garantie gilt weiterhin.

Nach 14 Tagen können wir reguläre Rückgaben nicht mehr annehmen.
Aber keine Sorge: Du kannst immer unsere Garantieleistungen in Anspruch nehmen.

Liegt ein Herstellungsfehler vor?
→ Dann senden wir dir kostenlos umgehend ein Ersatzprodukt zu.

Bist du unsicher, ob dein Problem unter die Garantie fällt?
→ Sende uns eine Nachricht. Wir helfen dir gerne weiter und finden eine passende Lösung.