Lieferung & Rückgabe

Versand

Niederlande, Belgien
An Werktagen gilt: Bestellst du heute vor 18:00 Uhr, wird dein Paket noch heute verschickt. Dein Paket wird am nächsten Tag zugestellt. Bestellst du am Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag? Dann wird dein Paket am nächsten Werktag umgehend versendet.

Für Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos.

Deutschland, Frankreich und der Rest Europas
Das Gleiche gilt für den Versand in die Niederlande und nach Belgien, allerdings dauert die Lieferung 1 oder 2 Tage länger. Das hängt vom Postdienst ab.

Für Bestellungen nach Deutschland und in andere EU-Länder gilt eine Versandkostenpauschale von 6,95 €. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.

Bestellung verfolgen

Wenn deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail von uns, die Folgendes enthält: Tracking-Code, mit dem du jederzeit den Status deines Pakets verfolgen kannst. Bitte beachte, dass es manchmal etwas dauern kann, bis dieser Tracking-Code funktioniert und sichtbar ist.

Rückgabe & Umtausch

Wenn du einen Artikel bei STEAMRS zurückgeben möchtest, stelle bitte sicher, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht, damit wir die Rücksendung annehmen können. Unsere Bedingungen lauten wie folgt:

Die Bestellung muss innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen nach Zustellung des Pakets zurückgesendet werden.
Der Artikel muss in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichen Zubehörs und in unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden.
Hast du zu deiner Bestellung ein kostenloses Geschenk von uns erhalten? Dann muss dieses mit zurückgesendet werden. Andernfalls wird deine Rücksendung abgelehnt.

Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?
Melde dich an und beantrage innerhalb deines Kundenkontos eine Rücksendung, oder;
Sende eine E-Mail an info@steamers.nl mit deiner Bestellnummer, dem Rücksendegrund und deinem vollständigen Namen, um einen Rücksendeantrag zu stellen. Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett.

FAQ

Wie lautet Ihre Rückgabebestimmung?

Unsere Rückgabebedingungen sind ganz einfach! Du hast ab dem Datum, an dem dein Paket zugestellt wurde, 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Sende dein Produkt in der Originalverpackung einschließlich sämtlichem Zubehör zurück. Hast du bei deiner Bestellung ein kostenloses Produkt erhalten? Sende auch dieses Produkt zurück, andernfalls wird deine Rückgabe abgelehnt.

Melde dich in deinem Kundenkonto an, um eine Rückgabe deiner Bestellung zu beantragen, oder sende eine Rückgabeanfrage mit deiner Bestellnummer an: info@steamers.nl. Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett und musst dafür nichts selbst bezahlen.

Hast du ein falsches oder beschädigtes Produkt von uns erhalten? Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir helfen dir sehr gerne dabei, das schnell und unkompliziert für dich zu lösen!

Kann ich meine Bestellung noch umtauschen?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets ist ein Umtausch noch möglich. Möchtest du lieber eine andere Farbe oder ein anderes Produkt? Wir können das unkompliziert und schnell für dich regeln. Du würdest uns einen großen Gefallen tun, wenn das Produkt noch nicht benutzt wurde. Schreib eine E-Mail an info@steamers.nl mit deiner Bestellnummer und dem Grund für den „Umtausch“, und wir kümmern uns sofort darum.

Wie beantrage ich eine Rücksendung?

Melde dich an und fordere in deinem Kundenkonto eine Rückgabeanmeldung an, oder;

Sende eine E-Mail an info@steamers.nl mit deiner Bestellnummer, dem Rückgabegrund und deinem vollständigen Namen, um einen Rückgabeantrag zu stellen. Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett.

Ist die Rücksendung kostenlos?

Ja, die Rücksendung ist kostenlos. Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett, um dein Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Dein Geld wird innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung auf dein Konto zurückerstattet. Wir senden dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass die Rückerstattung unterwegs ist! Wenn du deine Rückerstattung nicht erhalten hast und seit dem Erhalt unserer E-Mail 10 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@steamers.nl.

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