Lieferung & Rückgabe

Versand

Niederlande, Belgien
An Werktagen gilt: Bestellst du heute vor 18:00 Uhr, wird dein Paket noch heute verschickt. Dein Paket wird am nächsten Tag zugestellt. Bestellst du am Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag? Dann wird dein Paket am nächsten Werktag umgehend versendet.

Für Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgiens berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos.

Deutschland, Frankreich und der Rest Europas
Das Gleiche gilt für den Versand in die Niederlande und nach Belgien, allerdings dauert die Lieferung 1 oder 2 Tage länger. Das hängt vom Postdienst ab.

Für Bestellungen nach Deutschland und in andere EU-Länder gilt eine Versandkostenpauschale von 6,95 €. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.

Bestellung verfolgen

Wenn deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail von uns, die Folgendes enthält: Tracking-Code, mit dem du jederzeit den Status deines Pakets verfolgen kannst. Bitte beachte, dass es manchmal etwas dauern kann, bis dieser Tracking-Code funktioniert und sichtbar ist.

Rückgabe & Umtausch

Wenn du einen Artikel bei STEAMRS zurückgeben möchtest, stelle bitte sicher, dass er unseren Rückgabebedingungen entspricht, damit wir die Rücksendung annehmen können. Unsere Bedingungen lauten wie folgt:

Die Bestellung muss innerhalb der Rückgabefrist von 14 Tagen nach Zustellung des Pakets zurückgesendet werden.
Der Artikel muss in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichen Zubehörs und in unbeschädigtem Zustand zurückgesendet werden.
Hast du zu deiner Bestellung ein kostenloses Geschenk von uns erhalten? Dann muss dieses mit zurückgesendet werden. Andernfalls wird deine Rücksendung abgelehnt.

Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?
Melde dich an und beantrage innerhalb deines Kundenkontos eine Rücksendung, oder;
Sende eine E-Mail an info@steamers.nl mit deiner Bestellnummer, dem Rücksendegrund und deinem vollständigen Namen, um einen Rücksendeantrag zu stellen. Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett.

FAQ

What is your return policy?

Our return policy is super simple! You have 14 days from the date your package is delivered to start a return request.

Return the product in its original packaging, including all accessories. Did you receive a free gift with your order? Please include that in the return as well—otherwise, your return may be declined.

You can log in to your customer account to request a return, or email your return request along with your order number to: info@steamers.nl. We’ll send you a return label at no cost to you.

Did you receive an incorrect or damaged item? Please contact us as soon as possible—we’ll be happy to resolve it for you quickly and properly!

Can I still exchange my order?

You can still exchange your order within 14 days of receiving your package.

Would you prefer a different color or product? We can take care of that for you quickly and efficiently. We’d really appreciate it if the item hasn’t been used yet.

Just send an email to info@steamers.nl with your order number and the reason for the exchange, and we’ll get it sorted for you right away.

How do I request a return?

Log in to your customer account and request a return there, or:

Email us at info@steamers.nl with your order number, reason for return, and full name to submit a return request. You’ll receive a return label from us.

Is returning free?

Yes, returns are free. You’ll receive a return label from us to send your package back—within 14 days of receiving your order.

When will I receive my refund?

Your refund will be issued within 10 business days after we’ve received your return. We’ll send you an email to let you know it’s on its way!

If you haven’t received your refund and it’s been more than 10 business days since our email, please contact us at info@steamers.nl.

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