Unterwegs zu dir
Volldampf voraus
Lieferung & Versand
Schnell bestellt. Schnell bei dir. Schnell wieder wie neu.
Bestelle sicher und einfach über unsere Website. Wir sorgen dafür, dass deine STEAMRS-Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und versendet wird.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet.
Für Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgien: 4,95 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen nach Deutschland und in andere EU-Länder gilt ein Pauschalpreis von: 6,95 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.
Bestellungen, die an Werktagen vor 23:59 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag aus unserem Lager versandt. Je nach DHL oder POSTNL wird das Paket in der Regel am nächsten Tag zugestellt. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag versandt.
Bestellen Sie am Freitag vor 23:59 Uhr? Dann wird das Paket noch am selben Tag versandt. Manchmal wird es am Samstag zugestellt, häufiger liefert DHL es jedoch am Montag. Für verspätete Lieferungen aufgrund von Fehlern oder Verzögerungen des Versanddienstleisters übernehmen wir keine Haftung. Dies kommt so gut wie nie vor, und wir sind sehr stolz auf unsere schnelle und zuverlässige Lieferung.
Möchtest du ein Produkt zurückgeben oder umtauschen? Melde dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eine der folgenden Arten:
Sende eine E-Mail an info@steamers.nl oder stelle über dein Kundenkonto einen Rücksendeantrag.
Nach deinem Antrag erhältst du von uns ein Rücksendeetikett, mit dem du das Produkt einfach zurücksenden kannst.
Lieferung & Rücksendungen
Versand & Lieferung
Bei STEAMRS ist es uns wichtig, dass deine Bestellung per Dampffahrt — schnell und zuverlässig — bei dir ankommt. Deshalb arbeiten wir mit den besten Lieferdiensten zusammen, damit dein Paket in einwandfreiem Zustand und pünktlich bei dir eintrifft. Schließlich möchten wir nicht, dass dir der Dampf aus den Ohren steigt, weil deine Bestellung irgendwo im logistischen Labyrinth stecken geblieben ist!
Im Folgenden erfährst du alles über Versandkosten und die Sendungsverfolgung. So kannst du dich entspannt zurücklehnen, während wir dafür sorgen, dass deine Bestellung sicher bei dir ankommt.
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet.
Für Bestellungen innerhalb der Niederlande und Belgien berechnen wir eine Versandkostenpauschale von €4,95. Ab einem Bestellwert von €75,- ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen nach Deutschland und in andere EU-Länder gilt eine Versandkostenpauschale von €6,95. Ab einem Bestellwert von €100,- ist der Versand kostenlos.
Deine Bestellung verfolgen
Sobald deine Bestellung liebevoll verpackt und versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Code. Damit kannst du jederzeit den Status deines Pakets überprüfen. Bitte beachte, dass es manchmal etwas dauert, bis die Sendungsverfolgung sichtbar ist — das ist ganz normal.
Versandzeiten
Bestellungen, die an Werktagen vor 23:59 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag aus unserem Lager versendet. Abhängig von DHL wird das Paket in der Regel am nächsten Tag geliefert. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag versendet.
Bestellst du am Freitag vor 23:59 Uhr? Dann wird das Paket noch am selben Tag versendet. Manchmal wird es am Samstag geliefert, häufiger stellt DHL es jedoch am Montag zu. Wir haften nicht für verspätete Lieferungen aufgrund von Fehlern oder Verzögerungen des Postdienstes. Dies kommt so gut wie nie vor, und wir sind unglaublich stolz auf unsere schnelle und zuverlässige Lieferzeit.
Rückgabe & Umtausch
Möchtest du ein Produkt zurückgeben oder umtauschen? Melde dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eine der folgenden Arten:
Sende eine E-Mail an info@steamers.nl oder reiche eine Rückgabeanfrage über dein Kundenkonto ein.
Nach deiner Anfrage senden wir dir ein Rücksendeetikett, mit dem du das Produkt ganz einfach zurückschicken kannst.
Rückgabebedingungen
Elektronik (z. B. Kleidungsdampfer, Gadgets & Zubehör)
Elektronik kann jederzeit innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen zurückgegeben werden, solange sich das Produkt im Originalzustand befindet.
Der Artikel muss in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichem Zubehör und in unbeschädigtem Zustand zurückgegeben werden.
Hast du zu deiner Bestellung ein kostenloses Geschenk von uns erhalten? Dann muss dieses ebenfalls zurückgesendet werden. Andernfalls wird deine Rückgabe abgelehnt.
Liegt das Produkt außerhalb der Rückgabefrist, handelt es sich aber um einen Herstellungsfehler?
Dann fällt dies selbstverständlich unter unsere Garantie und wir kümmern uns sofort ordentlich darum.
Waschparfum & Duftprodukte
Da Waschparfum ein Hygieneprodukt ist, gelten hierfür strengere Rückgabebedingungen.
Wir können Rückgaben nur akzeptieren, wenn das Produkt: ungeöffnet und unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet
Alle Artikel werden bei Eingang in unserem Lager überprüft. Wenn ein Produkt nicht im Originalzustand zurückgesendet wird, kann die Rückgabe leider abgelehnt werden.
Hast du ein defektes oder falsches Produkt erhalten?
Lass es uns wissen — deine Erfahrung ist für uns das Wichtigste, und wir sorgen dafür, dass das Problem ordnungsgemäß gelöst wird.
Rückgabefrist abgelaufen? Die Garantie gilt weiterhin.
Nach 14 Tagen können wir reguläre Rückgaben nicht mehr annehmen.
Aber keine Sorge: Du kannst jederzeit unsere Garantieleistungen in Anspruch nehmen.
Liegt ein Herstellungsfehler vor?
→ Dann senden wir dir kostenlos sofort ein Ersatzprodukt zu.
Bist du dir unsicher, ob dein Problem unter die Garantie fällt?
→ Schreib uns eine Nachricht. Wir helfen dir gerne weiter und sorgen für eine passende Lösung.
FAQ
Wie lautet eure Rückgaberegelung?
Unsere Rückgabebedingungen sind ganz einfach! Du hast ab dem Zustelldatum deines Pakets 14 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Sende dein Produkt in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör zurück. Hast du bei deiner Bestellung ein kostenloses Produkt erhalten? Dann sende auch dieses Produkt zurück, andernfalls wird deine Rückgabe abgelehnt.
Melde dich in deinem Kundenkonto an, um eine Rückgabe deiner Bestellung zu beantragen, oder sende eine Rückgabeanfrage mit deiner Bestellnummer an: info@steamers.nl. Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett und musst dafür nichts selbst bezahlen.
Hast du ein falsches oder beschädigtes Produkt von uns erhalten? Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich. Wir helfen dir sehr gerne dabei, das schnell und unkompliziert zu lösen!
Kann ich meine Bestellung noch umtauschen?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets ist ein Umtausch noch möglich. Möchtest du lieber eine andere Farbe oder ein anderes Produkt? Wir können das unkompliziert und schnell für dich regeln. Du würdest uns einen großen Gefallen tun, wenn das Produkt noch nicht benutzt wurde. Schreib eine E-Mail an info@steamers.nl mit deiner Bestellnummer und dem Grund für den „Umtausch“, und wir kümmern uns sofort darum.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Melde dich an und beantrage in deinem Kundenkonto eine Rücksendung, oder;
Schreibe eine E-Mail an info@steamers.nl mit deiner Bestellnummer, dem Rücksendegrund und deinem vollständigen Namen, um eine Rücksendeanfrage zu stellen. Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Ja, die Rücksendung ist kostenlos. Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett, um dein Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Dein Geld wird innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang deiner Rücksendung auf dein Konto zurückerstattet. Wir senden dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass die Rückerstattung unterwegs ist! Wenn du deine Rückerstattung nicht erhalten hast und seit dem Erhalt unserer E-Mail 10 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter info@steamers.nl.