Unterwegs zu dir
Volle Fahrt voraus
Lieferung & Versand
Schnell bestellt. Schnell bei dir. Schnell wieder wie neu.
Bestelle sicher und einfach über unsere Website. Wir sorgen dafür, dass deine STEAMRS-Bestellung so schnell wie möglich bearbeitet und versendet wird.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet.
Bei Bestellungen innerhalb von Niederlande und Belgien: 4,95 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos.
Bei Bestellungen nach Deutschland und andere EU-Länder gilt eine Pauschale von: 6,95 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.
Bestellungen, die an Werktagen vor 23:59 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag aus unserem Lager versendet. Je nach DHL oder POSTNL wird das Paket in der Regel am nächsten Tag geliefert. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag versendet.
Bestellen Sie am Freitag vor 23:59 Uhr? Dann wird das Paket noch am selben Tag versendet. Manchmal wird es am Samstag geliefert, aber häufiger liefert DHL es am Montag. Wir übernehmen keine Haftung für verspätete Lieferungen aufgrund von Fehlern oder Verzögerungen des Postdienstes. Dies kommt so gut wie nie vor, und wir sind sehr stolz auf unsere schnelle und ordentliche Lieferzeit.
Möchten Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen? Melden Sie dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eine der folgenden Arten:
Senden Sie eine E-Mail an info@steamers.nl oder stellen Sie eine Rücksendeanfrage über Ihr Kundenkonto.
Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett, damit Sie das Produkt einfach zurückschicken können.
Lieferung & Rückgabe
Versand & Lieferung
Bei STEAMRS ist es uns wichtig, dass deine Bestellung mit Dampfschiff – schnell und zuverlässig – bei dir ankommt. Deshalb arbeiten wir mit den besten Lieferdiensten zusammen, damit dein Paket in einwandfreiem Zustand und pünktlich bei dir eintrifft. Schließlich wollen wir nicht, dass dir der Dampf aus den Ohren kommt, weil deine Bestellung irgendwo im logistischen Labyrinth stecken geblieben ist!
Unten findest du alle Informationen zu Versandkosten und zur Sendungsverfolgung. So kannst du dich entspannt zurücklehnen, während wir dafür sorgen, dass deine Bestellung sicher bei dir ankommt.
Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet.
Für Bestellungen innerhalb Niederlande und Belgien gilt ein Festpreis von 4,95 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos.
Für Bestellungen nach Deutschland und andere EU-Länder gilt ein Festpreis von 6,95 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand kostenlos.
Deine Bestellung verfolgen
Sobald deine Bestellung liebevoll verpackt und versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code. Damit kannst du jederzeit den Status deines Pakets einsehen. Bitte beachte, dass es manchmal eine Weile dauern kann, bis die Sendungsverfolgung sichtbar ist – das ist ganz normal.
Versandzeiten
Bestellungen, die an Werktagen vor 23:59 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag aus unserem Lager versendet. Je nach DHL wird das Paket in der Regel am nächsten Tag geliefert. Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag versendet.
Bestellst du am Freitag vor 23:59 Uhr? Dann wird das Paket noch am selben Tag versendet. Manchmal wird es am Samstag geliefert, häufiger liefert DHL es am Montag. Wir übernehmen keine Haftung für verspätete Lieferungen aufgrund von Fehlern oder Verzögerungen des Postdienstes. Das kommt so gut wie nie vor, und wir sind sehr stolz auf unsere schnelle und ordentliche Lieferzeit.
Rückgabe & Umtausch
Möchtest du ein Produkt zurückgeben oder umtauschen? Melde dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt auf eine der folgenden Arten:
Sende eine E-Mail an info@steamers.nl oder reiche eine Rücksendeanfrage über dein Kundenkonto ein.
Nach deiner Anfrage erhältst du von uns ein Rücksendeetikett, damit du das Produkt einfach zurückschicken kannst.
Rückgabebedingungen
Elektronik (z.B. Kleidungsdampfer, Gadgets & Zubehör)
Elektronik kann immer innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen zurückgegeben werden, solange das Produkt im Originalzustand ist.
Der Artikel muss in der Originalverpackung, inklusive aller zugehörigen Zubehörteile und unbeschädigt zurückgegeben werden.
Hast du ein kostenloses Geschenk von uns zu deiner Bestellung erhalten? Dann muss dieses mit zurückgesendet werden. Andernfalls wird deine Rückgabe abgelehnt.
Liegt das Produkt außerhalb der Rückgabefrist, liegt aber ein Herstellungsfehler vor?
Dann fällt dies natürlich unter unsere Garantie und wir lösen das Problem sofort für dich.
Waschparfum & Duftprodukte
Da Waschparfum ein Hygieneprodukt ist, gelten hierfür strengere Rückgabebedingungen.
Wir können Rückgaben nur akzeptieren, wenn das Produkt: ungeöffnet, unbenutzt ist und in der Originalverpackung vorliegt.
Alle Artikel werden bei Ankunft in unserem Lager überprüft. Wenn ein Produkt nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, kann die Rückgabe leider abgelehnt werden.
Hast du ein Produkt erhalten, das defekt ist oder nicht stimmt?
Lass es uns wissen – deine Erfahrung ist für uns das Allerwichtigste, und wir sorgen dafür, dass das ordentlich gelöst wird.
Rückgabefrist abgelaufen? Garantie bleibt bestehen.
Nach 14 Tagen können wir reguläre Rückgaben nicht mehr annehmen.
Aber keine Sorge: Du kannst immer von unserer Garantie Gebrauch machen.
Liegt ein Herstellungsfehler vor?
→ Dann senden wir dir kostenlos sofort ein Ersatzprodukt zu.
Bist du unsicher, ob dein Problem unter die Garantie fällt?
→ Schick uns eine Nachricht. Wir schauen gerne mit dir zusammen und finden eine passende Lösung.
Häufig gestellte Fragen
Wie ist eure Rückgaberegelung?
Unsere Rückgabebedingungen sind super einfach! Du hast 14 Tage ab dem Datum der Paketzustellung, um eine Rückgabeanfrage zu starten.
Sende dein Produkt in der Originalverpackung zurück, inklusive aller Zubehörteile. Hast du ein kostenloses Produkt zu deiner Bestellung erhalten? Bitte sende auch dieses Produkt zurück, sonst wird deine Rückgabe abgelehnt.
Melde dich in deinem Kundenkonto an, um eine Rückgabe deiner Bestellung anzufordern, oder sende eine Rückgabeanfrage mit deiner Bestellnummer per E-Mail an: info@steamers.nl. Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett und musst dafür nicht selbst bezahlen.
Hast du ein falsches oder beschädigtes Produkt von uns erhalten? Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, und wir helfen dir mit viel Liebe, das schnell und ordentlich zu lösen!
Kann ich meine Bestellung noch umtauschen?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets ist ein Umtausch noch möglich. Möchten Sie lieber eine andere Farbe oder ein anderes Produkt? Wir können das schnell und unkompliziert für Sie erledigen. Es wäre uns eine große Freude, wenn das Produkt noch nicht benutzt wurde. Senden Sie eine E-Mail an info@steamers.nl mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für den Umtausch, und wir kümmern uns sofort darum.
Wie beantrage ich eine Rücksendung?
Logge dich in dein Kundenkonto ein und fordere eine Rücksendemeldung an, oder;
Schicke eine E-Mail an info@steamers.nl mit deiner Bestellnummer, dem Rücksendegrund und deinem vollständigen Namen, um eine Rücksendeanfrage zu stellen. Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett.
Ist die Rücksendung kostenlos?
Ja, die Rücksendung ist kostenlos. Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett, um dein Paket zurückzusenden – innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Pakets.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Dein Geld wird innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt deiner Rücksendung auf dein Konto zurückerstattet. Wir senden dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass die Rückzahlung unterwegs ist! Wenn du deine Rückerstattung nicht erhalten hast und es 10 Werktage her ist, seit du unsere E-Mail erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter info@steamers.nl.