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Wir sind mit ganz viel Leidenschaft für dich da 👋
Unser Team ist per E-Mail erreichbar: Montag–Freitag, 08:00–18:00 Uhr. Wenn du eine Frage hast, schreib uns an info@steamers.nl oder sende uns eine DM auf Instagram unter @steamrs.nl. Wir bemühen uns, innerhalb eines Werktags auf alle Nachrichten zu antworten.
Lieferung + Rückgabe
Wenn du eine Frage zu unserem Versand- und Rückgaberecht hast, sieh dir unten unsere häufig gestellten Fragen an! 🥳
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden beim Bezahlen berechnet und betragen je nach Standort zwischen 4,99 € (NL, BE, DE) und 9,99 € (im Rest der Welt). In den Niederlanden, Belgien und Deutschland ist der Versand ab einem Bestellwert von über 75 € kostenlos! 🚛
Von wo aus versendet ihr?
Alle unsere Pakete werden aus unserem Lager in den Niederlanden versendet! 🇳🇱
Wie lange dauert der Versand?
Bestelle heute bis 18:00 Uhr, und dein Paket wird noch heute verschickt. Dies gilt an allen Werktagen. Wenn du am Wochenende bestellst, wird dein Paket direkt am Montag verschickt. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 1 Tag innerhalb der Niederlande und Belgien. In andere Länder dauert der Versand 2–3 Werktage. Du erhältst von uns immer automatisch Tracking-Updates per E-Mail.
*Keinen Tracking-Link erhalten? Schreib einfach eine E-Mail an info@steamers.nl, und wir sehen sofort für dich nach!
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden derzeit in alle europäischen Länder! 😊
Welche Versandunternehmen verwenden Sie?
Alle unsere Pakete werden mit DHL Parcel, B-Post oder UPS versendet. 📦
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Track-&-Trace-Link zu deinem Paket. Diesen Link findest du auch in deinem Kundenkonto. Über diesen Link kannst du bei Bedarf selbst den Liefertermin oder den Lieferort ändern. Nach der Erstellung des Versandlabels können wir dies nicht mehr anpassen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Unser Fulfillment-Center beginnt sehr schnell nach Eingang der Bestellung mit der Bearbeitung, damit wir so schnell wie möglich liefern können. Daher ist es gut möglich, dass das Paket nicht mehr geändert werden kann.
Bitte schreibe unserem Team mit deiner Bestellnummer eine E-Mail an info@steamers.nl. Wir prüfen dann sofort, was wir für dich tun können!
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kostenlos in der Originalverpackung und mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör zurücksenden. Hast du ein kostenloses Produkt zu deiner Bestellung erhalten? Dieses musst du ebenfalls zurücksenden, andernfalls wird deine Rücksendung abgelehnt.
Melde dich in deinem Kundenkonto an, um eine Rücksendung anzumelden. Du erhältst dann automatisch ein Rücksendeetikett von uns. Du kannst auch eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@steamers.nl senden, um eine Rücksendung anzumelden 😊
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