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Wir sind mit ganz viel Liebe für dich da 👋
Unser Team ist per E-Mail erreichbar: Montag bis Freitag, 08:00 - 18:00 Uhr. Wenn Sie eine Frage haben, senden Sie bitte eine E-Mail an info@steamers.nl oder schicken Sie uns eine DM auf Instagram @steamrs.nl. Wir bemühen uns, alle Nachrichten innerhalb eines Arbeitstages zu beantworten.
Lieferung + Rückgabe
Wenn du eine Frage hast, die mit unserem Versand- und Rückgaberecht zu tun hat, schau dir unten diese häufig gestellten Fragen an! 🥳
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten werden beim Bezahlen berechnet und liegen je nach Standort zwischen 4,99 € (NL, BE, DE) und 9,99 € (im Rest der Welt). In den Niederlanden, Belgien und Deutschland ist der Versand bei einem Einkaufswert über 50 € kostenlos! 🚛
Von wo versenden Sie?
Alle unsere Pakete werden aus unserem Lager in den Niederlanden versendet! 🇳🇱
Wie lange dauert die Versandzeit?
Bestelle heute bis 18:00 Uhr und dein Paket wird noch am selben Tag versendet. Dies gilt an allen Werktagen. Bestellst du am Wochenende, wird dein Paket direkt am Montag verschickt. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 1 Tag in den Niederlanden und Belgien. In anderen Ländern dauert es zwischen 2-3 Werktagen. Du erhältst von uns immer automatisch Tracking-Updates per E-Mail.
*Keine Tracking-Link erhalten? Schreib einfach eine E-Mail an info@steamers.nl und wir schauen sofort für dich nach!
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden derzeit in alle europäischen Länder! 😊
Welche Versandunternehmen nutzt ihr?
Alle unsere Pakete werden mit DHL Parcel, B-Post oder UPS versendet. 📦
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn deine Bestellung versendet wird, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link zu deinem Paket. Diesen Link findest du auch in deinem Kundenkonto. Über diesen Link kannst du bei Bedarf selbst einen Liefertermin oder -ort ändern. Nach der Erstellung des Versandlabels können wir dies nicht mehr anpassen.
Kann ich meine Bestellung noch ändern?
Unser Fulfillment-Center beginnt sehr schnell mit der Bearbeitung der Bestellung, sobald sie aufgegeben wurde, um so schnell wie möglich liefern zu können. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass das Paket nicht mehr geändert werden kann.
Bitte versuchen Sie, unserem Team mit Ihrer Bestellnummer eine E-Mail an info@steamers.nl zu senden, und wir werden sofort prüfen, was wir für Sie tun können!
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Rücksendungen sind kostenlos innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung möglich, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör. Hast du ein kostenloses Produkt zu deiner Bestellung erhalten? Bitte sende auch dieses zurück, sonst wird deine Rücksendung abgelehnt.
Logge dich in dein Kundenkonto ein, um eine Rücksendeanfrage zu stellen, und du erhältst automatisch ein Rücksendeetikett von uns. Du kannst auch eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an info@steamers.nl senden, um eine Rücksendeanfrage zu stellen 😊
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